中市府全国首创智能客服「中税AI可比」全年无休提供税务谘询

中市府全国首创智能客服「中税AI可比」全年无休提供税务谘询

台中市政府地方税务局全国首创同时可在Web网页,及通讯软体提供税务谘询的智能客服系统「中税AI可比」,今日正式启用,提供民众365天全年无休、全天24小时的税务谘询服务。

地方税务局长陈进雄表示,「中税AI可比」是目前全国最完整的税务智能客服,民众只要到系统网页 ,或透过通讯应用程式LINE@,即可以聊天方式询问房屋税、地价税、使用牌照税、土地增值税、契税、娱乐税、印花税等各项税务问题,享受24小时全年无休的便捷谘询。

陈进雄指出,目前地方税务局虽然拥有完整的电话客服及视讯服务中心,也在LINE提供人工谘询服务,但在各税开徵期间,常有多位民众同时线上询问税务问题,此时就需等候客服人员依序回覆,且若上班族在下班时间或假日发问,则需等到上班时间才能得到回应。因此,地方税务局特别创新导入人工智慧技术,把税务局的吉祥物「可比」打造为人工智慧的应答高手,在网路上随时提供民众税务谘询服务。

如有「中税AI可比」系统使用相关问题,民众可电话询问地方税务局,将有专人服务。

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